护理工作在医疗卫生工作中是重要的组成部分，随着社会的发展，人民生活水平的提高，健康意识的增强，人们对医疗护理服务的需求也在扩大，对护理工作提出了更新、更高的需求，为了适应医学模式的转变、社会的需求，护理人员在不断努力，运用专业知识技能来提高服务水平为患者实施优质护理服务。
     实施优质护理是一个系统且庞大的工程，以病人为中心强化基础护理，全面落实护理责任制，细化基础护理的项目，我认为要做好优质护理必须从以下几点招收：
一、入院护理：
1.护士面带微笑，使用文明礼貌用语，起身迎接新病人，给患者良好的第一印象。
2.带领病人办理入院手续，实行卫生处置并通知病区护士备好床单位，妥善安置病人，通知医生。
3.主动自我介绍，告知医院相关规定、病区环境、呼叫铃的使用方法等。
4.了解病人的病情，评估心理状况，鼓励患者表达自己的需要。
二、晨晚间的护理：
1.每日整理床单元。
2.协助患者刷牙、洗脸、洗澡、剪指甲、排便等。
三、饮食与排便的护理：
1.根据医嘱给予饮食指导。
2.为患者打饭、喂饭并做好口腔护理。
3.为鼻饲病人调好食物、药物，注意温度和速度等。
4.做好大、小便失禁的护理，保持皮肤、床单位的清洁、干燥。
5.留置尿管的患者，每日行会阴擦洗、膀胱冲洗等。
四、术前、术后护理：
1.向病人解释手术相关知识，给予心理护理。
2.做好术前准备如训练床上大、小便，备皮等。
3.告知患者进食、水的重要性。
4.备好麻醉床、心电监护、吸氧装置等。
5.妥善固定各引流导管，并保持通畅。
五、卧位的护理：
1.根据病情选择合适的卧位。
2.每一到两小时协助翻身，必要时使用气垫床，预防压疮。
六、安全管理：
1.加强病房巡视
2.对躁动病人使用约束带、护栏、腕带等保护
3.对患者进行健康教育的宣教。
4.若病人外出，需有人陪同
七、出院护理：
1.交代注意事项，带药指导、饮食及功能训练，办理出院手续等。
2.做好出院记录，整理消毒床单元。
在优质护理开展过程中，只有护士为病人做好服务，让患者得到专业的照顾，才能使患者满意度提高；只有护士责任心增高，才能为病人提供安全、优质、满意的人性化护理。                                                                                                                                                             吴江：杨梅