斗转星移，寒来暑往，转眼间我已经在护理岗位上奋斗了8年。回首这3000多个日日夜夜的点点滴滴，有困惑，有迷茫，更有挫折----，但让我收获更多的是幸福和工作的价值。从开展优质服务以来，在我们科室主任、护士长的带领下，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提高优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“一切为了患者”的目标不断前进。
     护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识、技术精湛、服务真诚的护士，一定会得到患者的信赖甚至敬仰。我们每个月都会组织业务学习，每天早上都有晨间提问，每天利用早上交班的时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，常用检查，重要的制度等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。扎实的专科护理理论是我们为病人做好疾病健康指导的前提，简化护理记录，把护士还给病人，便是让我们与病人有更多的交流时间，解决病人提出的疑问，观察病人的心理变化，及时发现影响疾病恢复的不良情绪，做出正确的指导与健康宣教，使病人以****的状态接受治疗，使身体尽快恢复健康。作为一名护士有精湛的护理技术是底线，是我们为病人解除身体病痛的基本技术，刻苦的练好护理操作技术，尽量减少因为我们操作技术不熟练，为病人带来的不适。
     每天早上我们交班后第一件事便是做晨间护理。要求床铺清洁、整洁，床上床下不能堆过多的物品。新入院患者我们要自我介绍，介绍科主任、护士长、主管医生、主管护士、环境、作息时间、规章制度以及病员的权利和义务，为病员讲解疾病相关的健康知识、注意事项，使病员了解自己的病情，帮助病员尽早完成角色转变。我们会不定期检查病人的三短六洁，及时督促及配合陪护做好头、面、足等部位的清洗，手、脚指甲的清洁。绝大多数病人刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是"视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。"这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。
       护士长每周会在病房征集意见，对病员提出的问题科室进行整改，如液体呼叫现象。通过护士长对护理人员工作的合理安排调整及大家积极参与，我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等。工作开展以来，液体呼叫现象明显减少，得到病员的好评，但我们仍需继续努力！
 
      优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，优质护理服务使我们拉近了与患者的距离，架起了更好的沟通桥梁，使我们的工作得到更多认可。相信通过我们的努力会克服一切困难，会把工作做的更好，会得到大家的理解与尊重。现在我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢，感动和感激。我们每个人都适应了这种工作模式，全心全意的为病人服务，我们比以前更快乐了，我们找到了人生的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。 
 
 
                                                                               迎春分院三区：徐娟