金秋十月，我有幸参加苏州护士长管理培训班的学习。作为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热情和冲劲，缺的是经验和管理理论知识。这样的护士长培训班学习对于我来说简直是一场及时雨，它将帮助我不断成长。本次学习内容有：《领导的行为和效率》、《护理安全管理》、《护理教学管理》、《护理法律法规》、《公文撰写规范与范文》、《情景护理查房》等多方面的知识。在这六天的学习中，老师都很认真地为我们讲解，把他（她）们的经验豪无保留地传授给了我们。将我的体会汇报如下：
    一、定位
    我对护士长角色要有了正确的定位。护士长是代表者，监督者，护患代言人，计划者，教育者及协调者，提高自己的素质，做好护士队伍的“排头兵”，护理学科的“带头人”。科室的“大管家”。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是。
    二、 关系
    护士长遇事要沉着冷静，要有多向性沟通及协调能力，协调处理好医护关系，
护患关系，护护关系，与相关辅助科室人员的关系。只有这样我们工作起来才会得心应手，才能使领导放心，使同事舒心。
    三、考核
    在临床工作中特别是优质示范工作中，绩效考核处于一个非常关键的环节，
一个好的绩效考核系统，将会有力的调动护士的工作积极性和创造性。
    四、 安全
    安全管理是重中之重，没有安全无从谈起优质护理！做好质量控制，特别是
现场质量控制很重要。每天深入病房对基础护理，消毒隔离，急救器械及药品，病房管理，危重一级护理病人护理措施的实施等进行检查。及时发现存在的问题，及时解决改进。
    五、 培训
对科室每位护士进行职业规划及培训，树立敬业奉献的精神，树立心系患者
情系病人的思想。面对临床问题会用循证的理论去思考指导工作。
    六、 如何使科室有限的管理要素发挥****的效能？
作为护理管理者要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人关。****限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作，****限度地提高工作质量。
     通过培训，使我们更新了观念，括宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责，以及护士长在工作中面临各方压力，许多问题和困难时，怎样让自己做的更好。首先，护士长要有较高的业务能力和综合能力。其次，护士长要有奉献精神。还有，护士长要具备多元意识才能适应现代的管理工作，即竞争意识、创新意识、服务意识、质量意识。护士长只有不断努力和进取，不断学习和创新，不断完善自己，以沉稳的心态来面对一切，才能更好地适应现代护理工作。
                                                                                     文/十一病区：万淑芹